Sklep internetowy Training Effect służy do zakupu usług oraz treści cyfrowych. Nie prowadzimy sprzedaży towarów fizycznych i nie realizujemy wysyłek.
I. Definicje stosowane w regulaminie sklepu
- Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, składająca Zamówienie w ramach Sklepu.
- Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego. Takiej osobie przysługują uprawnienia opisane w rozdziałach VI i VII na zasadach przewidzianych dla Konsumenta.
- Kodeks cywilny — ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
- Regulamin — niniejszy regulamin wraz ze wszystkimi załącznikami stanowiącymi jego integralną część, w tym Polityką prywatności.
- Sklep internetowy, Sklep — sklep dostępny pod adresem www.training-effect.pl, za pośrednictwem którego Klient może dokonywać zakupu Usług i Treści cyfrowych.
- Usługa szkoleniowa — usługi szkoleniowe prezentowane w Sklepie, w szczególności szkolenia poligonowe, szkolenia warsztatowe, szkolenia online, konferencje, webinary i sesje coachingowe.
- Treść cyfrowa — dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności ebooki, materiały szkoleniowe w formacie PDF oraz nagrania webinarów.
- Umowa sprzedaży — umowa zawarta pomiędzy Właścicielem Sklepu a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
- Ustawa o prawach konsumenta — ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
- Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną — ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- Właściciel Sklepu — firma szkoleniowa Training Effect, tj. Firma Szkoleniowa Training Effect Sp. z o.o., pl. Inwalidów 10, 01-552 Warszawa, KRS 0000834017, NIP 5252818381, REGON 385791026.
- Zamówienie — czynność Klienta polegająca na wyborze Usług lub Treści cyfrowych, zmierzająca bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.
II. Postanowienia ogólne
- Sklep prowadzony jest przez Właściciela Sklepu.
- Informacje o Usługach i Treściach cyfrowych podane w Sklepie, w tym opisy i ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
- Regulamin określa warunki i zasady składania Zamówień, zasady zawierania Umów sprzedaży oraz procedurę reklamacyjną i procedurę odstąpienia od umowy.
- Szczegółowe zasady udziału w szkoleniach określa odrębny dokument: Regulamin szkoleń.
- Warunkiem korzystania ze Sklepu jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja.
III. Warunki techniczne
Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej wersji przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies oraz aktywnego konta poczty elektronicznej.
IV. Składanie i realizacja zamówień na szkolenia
- W celu złożenia Zamówienia należy wybrać Usługę lub Treść cyfrową i postępować zgodnie z komunikatami wyświetlanymi w Sklepie.
- Do złożenia Zamówienia konieczne jest podanie imienia i nazwiska, numeru telefonu i adresu e-mail, zaakceptowanie Regulaminu oraz wysłanie Zamówienia przyciskiem oznaczonym słowami wskazującymi na obowiązek zapłaty.
- W przypadku zakupu na firmę Klient podaje dodatkowo pełną nazwę, adres oraz NIP.
- Do momentu wysłania Zamówienia Klient może modyfikować podane dane oraz zakres Zamówienia.
- Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą wszystkie istotne elementy Zamówienia. Umowę uważa się za zawartą z chwilą otrzymania tej wiadomości.
- Udział w szkoleniu możliwy jest po zaksięgowaniu wpłaty, chyba że strony uzgodniły inaczej. Treści cyfrowe udostępniane są drogą elektroniczną po zaksięgowaniu wpłaty.
V. Ceny szkoleń i formy płatności
- Ceny prezentowane w Sklepie są cenami netto. Do ceny netto doliczany jest podatek VAT według stawki obowiązującej w dniu wystawienia dokumentu sprzedaży. Przy każdej Usłudze i Treści cyfrowej prezentowana jest również cena brutto, czyli łączna kwota do zapłaty.
- Właściciel Sklepu zastrzega prawo zmiany cen, wycofywania i wprowadzania Usług oraz prowadzenia akcji promocyjnych. Zmiany nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
- Płatność następuje przelewem bankowym bezpośrednio na konto Właściciela Sklepu albo przelewem elektronicznym za pośrednictwem operatora płatności wskazanego w Sklepie.
- Do każdego Zamówienia na szkolenie wystawiany jest paragon lub faktura w wersji elektronicznej.
VI. Reklamacje dotyczące usług szkoleniowych
- Właściciel Sklepu odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Usługi lub Treści cyfrowej z umową, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
- Reklamacje dotyczące szkoleń należy kierować na adres [email protected].
- Zgłaszając reklamację, należy podać imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, numer Zamówienia oraz opisać powód reklamacji.
- Reklamacja rozpatrywana jest w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia.
- Klient może również zgłaszać nieprawidłowości w funkcjonowaniu Sklepu na ten sam adres. Termin rozpatrzenia wynosi 14 dni.
VII. Odstąpienie od umowy
- Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
- Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć pisemnie na adres siedziby albo na adres [email protected]. Można skorzystać ze wzoru stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta.
- Właściciel Sklepu niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu.
- Zwrot wpłaconej kwoty następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.
Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów:
- o świadczenie usług, jeżeli Właściciel Sklepu wykonał usługę w pełni za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia;
- o dostarczanie Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który przed rozpoczęciem został poinformowany o utracie prawa odstąpienia i przyjął to do wiadomości, a Właściciel Sklepu przekazał mu potwierdzenie zawarcia umowy.
Dotyczy to w szczególności materiałów szkoleniowych w formacie PDF oraz dostępu do nagranych webinarów, przekazywanych przed terminem szkolenia. Zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia Klient wyraża odrębnie podczas składania Zamówienia.
Jeżeli Klient odstąpi od umowy po rozpoczęciu świadczenia usługi za jego zgodą, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.
VIII. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
- zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,
- zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
- skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów www.uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych procedur jest dobrowolne.
IX. Zasady korzystania ze sklepu
Klient zobowiązany jest do:
- nierozpowszechniania treści zabronionych przez prawo, w tym obraźliwych, wulgarnych, nawołujących do przemocy lub naruszających dobra osobiste i prawa osób trzecich,
- korzystania ze Sklepu zgodnie z jego przeznaczeniem, w sposób niezakłócający jego funkcjonowania,
- niewykorzystywania Sklepu do przesyłania niezamówionej informacji handlowej,
- korzystania z treści szkoleniowych zamieszczonych w Sklepie wyłącznie na własny użytek,
- korzystania ze Sklepu zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa.
X. Ochrona danych osobowych uczestników szkoleń
- Właściciel Sklepu jako administrator danych osobowych podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia, w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych przekazywanych przez Klienta.
- Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych. Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu. W sprawach dotyczących danych osobowych należy kontaktować się pod adresem [email protected].
- Szczegółowe zasady zawiera Polityka prywatności.
XI. Postanowienia końcowe
- Materiały zamieszczone w Sklepie, w tym teksty, zdjęcia, nagrania, grafiki i logotypy, są własnością Właściciela Sklepu lub zostały użyte za zgodą właścicieli. Wykorzystywanie ich w celach komercyjnych bez zgody jest zabronione zgodnie z ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
- Spory z Klientem będącym Konsumentem rozstrzygają sądy właściwe zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
- Spory z Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy ze względu na siedzibę Właściciela Sklepu.
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.